Cerramos abril con crecimiento y con una cifra incómoda: el churn subió a 2.4%. La publicamos igual, porque un recibo malo sigue siendo un recibo.
La causa no fue el producto; fue el plan anual mal comunicado. La gente se sintió atrapada y se fue. Justo.
Una cifra mala que escondes se convierte en dos cifras malas el mes siguiente.
El MRR subió, los envíos se mantuvieron, y el churn nos dio la tarea de mayo. Sin gráficos de vanidad: la tabla cruda está en los recibos.