Casi todo el mundo califica un lead una vez —al capturarlo— y congela ese número. El problema es obvio apenas lo dices en voz alta: la conversación sigue, el interés sube y baja, y el puntaje se queda mirando una foto vieja.
Lo hicimos vivo: cada mensaje entrante vuelve a calificar. Si el lead se enfría, el número baja; si insiste, sube. El puntaje refleja lo que el lead hace ahora, no lo que hizo al registrarse.
la parte determinista
Lo vivo no puede ser un capricho del modelo. Hay una regla dura: tres preguntas de precio repetidas escalan a una persona —no porque la IA 'sienta’ que es el momento, sino porque el sistema lo decide. El handoff a un humano nunca lo decide el modelo, que ya nos enseñó que promete contacto que no puede cumplir.
Un puntaje congelado miente apenas cambia la conversación. Uno vivo, al menos, cambia con ella.
Lo que todavía no podemos afirmar: cuánto sube la conversión frente al puntaje congelado. Ese número aún no lo medimos —y hasta tenerlo, no lo vamos a vender como si lo tuviéramos. La IA opina sobre el contenido; el sistema decide las acciones; y los recibos se publican cuando existen, no antes.