Probando nuestro propio auto-respondedor, pidió precios y la IA contestó: 'un compañero te va a contactar enseguida'. No existía ningún handoff. Así lo arreglamos.
Casi todos califican un lead una vez y lo congelan. El nuestro se re-califica con cada mensaje — y la decisión de pasarlo a un humano la toma el sistema, no el modelo.
El lazo existía hace días: métrica rompe umbral, se dispara una señal, un agente investiga. Pero el interruptor de responder solo estaba apagado. Lo encendimos.